Andreas Dittes

Andreas Gehret hat sich einige Gedanken dazu gemacht, wie man Kundenservice/Support für beide Seiten einfacher und effizienter gestalten kann. Herausgekommen ist dabei nespra - den “Customer-Self-Service” können Firmen zur Unterstützung des Supports als eine Art “White label” nutzen.

Mit conespra gibt es nun eine Plattform, die auf nespra aufbaut, aber von jedem gepflegt werden kann, d.h. die Plattform ist nicht auf ein Produkt/Unternehmen beschränkt.

conespra bietet einfachen Kundenservice – von Kunden für Kunden.
Wählen Sie ein Produkt aus, stellen Sie Ihre Frage dazu und verfolgen Sie die Antworten darauf per E-Mail oder RSS.

Sehr interessant das ganze - viele Unternehmen wissen garnicht, wie viel Supportaufwand sie sich durch so ein Tool einsparen könnten…

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[Trigami-Review]

Xgewinnt.de ist ein neues Shoppingportal, dass das Konzept des Liveshoppings in einer etwas anderen Form umgesetzt hat. Es gibt jeweils immer nur einen Artikel, um den man spielen kann. Dieser “Wunschartikel” darf zuvor von den Nutzern kollaborativ ausgewählt werden.

Das aktuelle Produkt wird nun in einer Art Losverfahren ausgegeben; Jedes Produkt hat eine gewisse Anzahl an “Losen”, die gekauft werden müssen, bis das Produkt einen Gewinner hat. Für 49ct kann man den aktuellen Stand einsehen, gleichzeitig wird der Counter um ein Los erhöht. Deckt man das letzte Los auf, so bekommt man den Artikel geschenkt (bzw. für die 49ct Einsatz bei einem Versuch).

Eine kurze Anleitung in 3 Schritten sowie die Hilfe bieten weiterführende Informationen:

Welche Vorteile bietet xgewinnt.de?
Mit einem kleinen Einsatz von 0,49 Euro kannst du deinen Wunschartikel geschenkt bekommen.

Xgewinnt hat eine Partnerschaft mit Amazon. Es handelt sich bei den Produkten also um Waren aus dem Amazon Shop. Dies verspricht (im Gegensatz zu einigen anderen Liveshopping-Portalen) eine superschnelle Lieferung und guten Service.

Insgesamt eine sehr gut gemachte Webseite, das Design überzeugt mich. Allerdings vermisse ich etwas den Druck, jetzt unbedingt setzen zu müssen. Andere Plattformen haben dies geschickt gemacht durch Timer oder andere Hinweise (gilt nur 24 Stunden, nur noch X-Stück). Vielleicht kann man hier noch einen größeren Anreiz schaffen.

Wer Xgewinnt gerne einmal testen möchte, der sollte sich beeilen: Bis zum 09.09.2008 gibt es einen 20% Aufladebonus, ihr bekommt also 20% mehr auf euer Spielkonto gutgeschrieben.

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Seit gestern schlagen bei mir wieder massenweise “nicht XING-Mitglieder” auf meinem XING Profil auf. Der Grund dafür ist schnell gefunden, wenn man nach “xing” in Google sucht:

Schon letzte Woche waren täglich über 100 Besucher auf meinem XING-Profil - da hat sich sicher der eine oder andere drüber angemeldet. Leider wird das wohl nicht getrackt…

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